Administratieve medewerker Proces Bezorgen

Medewerker Service Centrum
Salarisschaal 5
32 uur
Zwolle
 
Ben jij goed in plannen en zorg je er graag voor dat de administratie op orde is? Vind je het leuk om collega’s op weg te helpen met hun vragen?

Dan zijn wij op zoek naar jou!
 
Uitdagingen
Voor het Service Centrum Operations in Zwolle zijn we op zoek naar een multitasker. Je kan goed overzicht houden, wanneer het druk is. Je zorgt voor een optimale planning, zodat onze favoriete bezorgers de post tijdig bij onze klanten kunnen bezorgen. Je verzorgt bijvoorbeeld verlofaanvragen en ziektemeldingen. Daarnaast ben je het aanspreekpunt bij problemen en vragen vanuit het proces en je probeert deze snel en zorgvuldig op te lossen. 
Samen met je team/collega’s zorg je er elke dag voor dat onze postbezorgers tevreden zijn.

Onze ambitie
We willen de favoriete bezorger van Nederland zijn door iedere dag weer bijzondere momenten te bezorgen. Daarbij staan onze medewerkers voorop en onze klanten centraal. We zoeken altijd naar manieren om het nóg beter te doen. En daar hebben we jou bij nodig!

 
Wat ga je doen?
•    Je bent verantwoordelijk voor de planning van de postbezorgers en monitort of de bezorging verloopt volgens planning
•    Je bent contactpersoon voor postbezorgers
•    Je verwerkt verlofaanvragen binnen de gestelde termijn
•    Je regelt de ziek- en betermeldingen
•    Je verzorgt bijtijds vacature-aanvragen en ook een vervolgstap 
•    Je regelt de opleiding van nieuwe postbezorgers tot in de puntjes
•    Je registreert bezorgklachten, zet deze uit, bewaakt en koppelt terug binnen de gestelde termijn
•    Je werkdagen zijn dinsdag tot en met zaterdag; beschikbaarheid op zaterdag is vereist;

Wat breng je mee?
•    MBO werk- en denkniveau
•    Ervaring met de processen van PostNL 
•    Je bent vaardig met een computer
•    Ervaring met inzetplanningssysteem OWS (of een andere inzetplanningssysteem), Microsoft Office en Sales Force
•    Je kunt zowel mondeling als schriftelijk uitstekend communiceren
•    Ervaring met gesprekstechnieken is een pré
•    Je bent klantgericht en zoekt altijd naar de beste oplossing
•    Je werkt uitermate nauwkeurig
•    Je bent stressbestendig en stelt duidelijke prioriteiten.

 
Wat bezorgen we jou?
•    Een salaris met schaal 5 van minimaal € 2198,91 tot maximaal € 3113,23 bruto per maand bij 37 uur per week
•    Deze functie is voor gemiddeld 32 uur per week. En 8 uur per dag, dit is bespreekbaar
•    Een jaarcontract inclusief 2 maanden proeftijd met uitzicht op verlenging
•    8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt
•    Collectieve zorgverzekering en een goed pensioen via ons eigen PostNL pensioenfonds
•    Goede interne opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden. 

Interesse?  
Voor meer informatie over de functie, kan je contact opnemen met John Olde Klater, Fllormanager via john.olde.kalter@postnl.nl of 06-13903802.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure,  kun je contact opnemen met Rosalie Linthorst, Recruiter via rosalie.linthorst@postnl.nl of 06-10437308.

PostNL wil de favoriete bezorger zijn voor iedereen. Dus is ook iedereen welkom bij ons en maakt het niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft en van wie je houdt.

Het gaat ons om jouw unieke talent.