Solution Architect Conversational AI

Vacature: Solution Architect Conversational AI (Cognigy.AI)
Locatie: Den Haag + hybride
Uren: 32 - 37 uur per week
Salaris: €5.123 – €7.448,65 (schaal 12)
Opleiding: Hbo/wo
Niveau: Senior

Teaser:
Als Solution Architect Conversational AI (Cognigy.AI) zorg jij voor een veilige, schaalbare en slimme inzet van Conversational AI binnen PostNL. Jij vertaalt strategie naar techniek die past bij een menselijke klant ervaring.

Meta description:
Bouw jij mee aan de toekomst van klantcontact? Word Solution Architect Conversational AI bij PostNL en werk met Cognigy.AI aan slimme, veilige innovaties.

Daarom kies je voor ons als Solution Architect Conversational AI:

• Zichtbare impact: Jij maakt de digitalisering van klantcontact mogelijk via slimme AI-oplossingen zoals voicebots en copilots.
• Technische uitdaging: Je ontwerpt schaalbare architecturen en bewaakt governance, security en performance binnen Cognigy AI zodat we optimaal gebruik maken van het platform.
• Innovatie: Je implementeert vernieuwende technologiën zoals Agentic AI, van LLM-integraties tot autonome AI-agents.
• Samenwerking: Je werkt samen met engineers, domeinarchitecten en businesscollega’s. Je bent de verbindende schakel tussen techniek en strategie.
• Groei en ruimte: Veel verantwoordelijkheid en doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiend, strategisch belangrijk domein.

Dit is jouw rol:

Als Solution Architect Conversational AI ben je verantwoordelijk voor het vormgeven van het Cognigy AI-platform binnen ons IT-landschap. Je stelt de technische standaarden op, ontwerpt duurzame oplossingen en bewaakt de kwaliteit en veiligheid van het platform. Je begeleidt teams in de 'way of working' en zorgt dat nieuwe initiatieven voldoen aan onze richtlijnen op het gebied van security, compliance en performance.

Je bent lid van het Solution Board en werkt nauw samen met developers, solution consultants en het AI Centre of Excellence. De business stakeholder waarvoor veell gewerkt word is Customer Care. Je vertaalt complexe technische concepten naar begrijpelijke oplossingen voor business stakeholders, signaleert kansen in de markt en helpt bij het ontwikkelen van prototypes die de mogelijkheden van het platform tastbaar maken.

Jouw collega’s:

Je komt terecht in het Conversational AI programma binnen het Business IT afdeling Digital. Hier is een multidisciplinair onderdeel van zo’n 20 collega’s die zich met Conversational AI bezighouden. Hier werk je samen met solution architects, developers, analisten en product owners. De sfeer is informeel en open, met veel ruimte voor eigen initiatief. Samen ontwikkelen jullie vernieuwende klantoplossingen op basis van moderne technologieën zoals Cognigy AI.

Dit bezorgen we jou:

Een functie vol vernieuwing en werk dat je letterlijk in elke straat in Nederland terugziet. Bij PostNL willen we uitgroeien tot het logistieke e-commerceplatform van de toekomst. Zodat we nog slimmer, sneller en beter bijzondere momenten bezorgen. Jouw mentaliteit en onze uitdaging. Bij ons breng je het samen. Daarbij kun je rekenen op een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden.

De top vijf benefits van jouw functie zijn:

• Salaris tussen €5.123 en €7.448 bruto per maand (schaal 12) bij 37 uur per week. Maar 32 uur is ook mogelijk!
• Ruimte om hybride te werken en je tijden flexibel in te delen. Werk je twee dagen of meer per week vanuit huis? Dan krijg je een vergoeding van € 45,- netto per maand. Dit team werkt gemiddeld 2 dagen op kantoor. 
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt.
• Laptop (Mac of Windows) en een smartphone.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer. Kom je met het OV, krijg je een NS businesscard of met de auto een KM vergoeding. 
• Een goede pensioenregeling via het PostNL-pensioenfonds.

Dit breng je mee:

Je bent een gestructureerde en verbindende architect met een passie voor Conversational AI. Je denkt strategisch, maar houdt het overzicht. Je kunt technische concepten vertalen voor niet-technische stakeholders en schakelt makkelijk tussen korte- en langetermijnbehoeften.

Verder herken je je hierin:

• Je hebt hbo- of wo-niveau.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als solution architect, bij voorkeur in een enterprise-omgeving.
• Je hebt 5+ jaar ervaring met Conversational AI, bijvoorbeeld Cognigy AI, Dialogflow of Microsoft Bot Framework.
• Je hebt kennis van integratiepatronen en ervaring met security en compliance.
• Je kunt technische concepten overbrengen aan niet-technische stakeholders en vindt het leuk om mee te bouwen aan prototypes.

Nog wat laatste post:

Tijdens de sollicitatie doen we een achtergrondcheck. Hierbij vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Wij zoeken zelf naar nieuwe collega’s die samen met ons willen bouwen aan het PostNL van de toekomst. Post van wervingsbureaus sturen we daarom retour.