Sales Support medewerker CBS

Sales Support medewerker CBS
Den Haag + hybride
HBO
Schaal 7
39,25 uur per week

Je bent hét aanspreekpunt voor internationale klanten en helpt hen met logistieke en commerciële vragen. Jij lost problemen op, adviseert en zorgt voor de beste service. Klinkt dit als jouw uitdaging? Word Sales Support medewerker bij PostNL Cross Border Solutions in Den Haag!

Dit is jouw rol
Je maakt deel uit van het Account Support team binnen PostNL International, de business unit van Cross Border Solutions (CBS). Dit team zorgt ervoor dat onze internationale klanten de beste service en ondersteuning krijgen. Jij speelt hierin een cruciale rol.
Als Sales Support Medewerker beheer je je eigen portfolio van internationale klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en ondersteunt hen bij logistieke en commerciële vraagstukken. Je lost problemen op, beantwoordt vragen over facturering en IT-kwesties en helpt klanten bij digitalisering en zelfservice. Daarnaast geef je advies over onze producten en stel je offertes op.
Je registreert alle klantcontacten in SalesForce, signaleert kansen en schakelt met accountmanagers om commerciële mogelijkheden te benutten. Jouw werk draagt direct bij aan een optimale klantbeleving en groei van PostNL Cross Border Solutions.

Daarom kies je voor deze rol als Sales Support medewerker
✔ Zichtbaar werk: Jij zorgt ervoor dat onze internationale klanten soepel gebruik kunnen maken van onze logistieke dienstverlening. Dankzij jou ervaren ze de kwaliteit en betrouwbaarheid van PostNL.
✔ Uitdaging: Je hebt een eigen klantportfolio en biedt oplossingen voor uiteenlopende logistieke en IT-gerelateerde vraagstukken. Geen dag is hetzelfde!
✔ Samenwerking: Je werkt nauw samen met accountmanagers en operations om klanten de beste service te bieden. Een hecht team dat elkaar ondersteunt.
✔ Ontwikkeling: Volop kansen om je verder te ontwikkelen via trainingen en opleidingen binnen PostNL.
✔ Flexibiliteit: Hybride werken met veel zelfstandigheid en vrijheid in je functie.

 Jouw collega’s
Je werkt in een team van 16 collega’s met verschillende achtergronden en ervaringen. Samen zorgen jullie voor de beste service aan onze internationale klanten. Je werkt nauw samen met accountmanagers en de operations-afdeling, zodat je snel kunt schakelen bij vragen of problemen. Binnen het team hangt een informele, collegiale sfeer waarin samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Je hebt ruimte om hybride te werken, waarbij we als team minimaal 2 dagen per week op kantoor samenwerken.

Dit breng je mee
Je bent klantgericht, communicatief sterk en weet hoe je snel tot oplossingen komt. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en weet prioriteiten te stellen. Dankzij jouw proactieve instelling kunnen klanten altijd op jou rekenen. Verder herken je je hierin:
•    Hbo-werk- en -denkniveau.
•    Bij voorkeur ervaring in een commerciële of logistieke omgeving.
•    Je hebt goede kennis van Excel en CRM-systemen zoals SalesForce.
•    Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
•    Je bent fulltime beschikbaar (39,25 uur per week).

Dit bezorgen we jou
Een functie vol vernieuwing en werk dat je letterlijk in elke straat in Nederland terugziet. Bij PostNL willen we uitgroeien tot het logistieke e-commerceplatform van de toekomst. Zodat we nog slimmer, sneller en beter bijzondere momenten bezorgen. Jouw mentaliteit en onze uitdaging. Bij ons breng je het samen. Daarbij kun je rekenen op een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden.

De top benefits van jouw functie zijn:
•    Salaris tussen € 2.941 en € 4.155 bruto per maand (schaal 7) bij 39,25 uur per week.
•    Ruimte om hybride te werken en je tijden flexibel in te delen. Werk je twee dagen of meer per week vanuit huis? Dan krijg je een vergoeding van € 45 netto per maand.
•    8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt.
•    Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
•    Een goede pensioenregeling via het PostNL-pensioenfonds.
•    Laptop en telefoon.
•    Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de PostNL Academy.
•    Kortingen op vakanties, evenementen en producten.

Interesse? Graag ontvangen we je sollicitatie met je cv en je motivatiebrief 

Heb je vragen over deze vacature? Neem gerust contact op met Sahila el Bouazzaoui, Coordinator Account Support International/CBS via 06 22 29 42 75 of sahila.el.bouazzaoui@postnl.nl
Voor vragen over de sollicitatieprocedure, kan je contact opnemen met Shirley Siauw, HR Corporate Recruitment via recruitment1@postnl.nl