Product Owner Postnl.nl & Webshop

Solliciteer nu »

Datum: 27 jan. 2026

Plaats: Den Haag, ZH, NL, 2521 CA

Bedrijf: PostNL

Vacature: Product Owner PostNL.nl & Webshop 

Locatie: Den Haag 
Uren: 32–37 uur per week 
Afdeling: Digital 
Schaal: 11

 

Onze digitale kanalen (postnl.nl, postnl.be en developer.postnl.nl) zijn voor miljoenen gebruikers hét startpunt om iets te regelen. Daarnaast stuur je de webshop aan, waar we alle fysieke producten van PostNL aanbieden en waar ruimte is voor verdere optimalisatie en vernieuwing. Jij wordt dus de Product Owner die deze twee werelden samenbrengt en klaarstoomt voor de toekomst. 

 Als Product Owner PostNL.nl & Webshop geef je richting aan zowel de open webkanalen als de webshop. Op dit moment ligt de nadruk nog op Open Channels, maar de webshop is een belangrijk groeigebied dat steeds meer aandacht én kansen krijgt. Samen met één multidisciplinair team stuur je deze twee kanalen aan. 

 

Daarom kies je als Product Owner voor PostNL 

Zichtbaar werk: Of iemand nu informatie zoekt, een pakket wil volgen of een product wil kopen: de kans is groot dat dit begint op één van jouw kanalen. Dankzij jouw keuzes ervaren gebruikers PostNL als helder, snel en makkelijk.  Je gaat aan de slag met het optimaliseren van de webshop: van conversie tot personalisatie en van assortiment tot funnel. Jij bepaalt richting, tempo en ambitie. 

Uitdaging: Dit team beheert een groot, divers en complex landschap. Dat klinkt als veel, en dat ís het ook. Je schakelt tussen meerdere applicaties, stakeholders en teams, en brengt daarin structuur, richting en prioriteit.  

Goede sfeer: Je werkt nauw samen met UX, developers, analisten, contentmanagers, een scrum master en solution consultants. Samen experimenteren jullie, gebruiken jullie data en onderzoeken jullie hoe jullie de kanalen slimmer, effectiever en klantgerichter kunnen maken.  

Vrijheid: Je krijgt de ruimte om te experimenteren, keuzes te maken en richting te geven aan de roadmap. We werken hybride en geven je veel vertrouwen om jouw productgebied naar het volgende niveau te brengen. Dit doe je met je team en in samenwerking met de stakeholders.  

 

Dit is jouw rol 

Je bent verantwoordelijk voor twee productlijnen onder één team: 

  1. Open Channels: informatievoorziening, self‑service, flows en platformfunctionaliteit 

  1. Webshop: alle fysieke producten van PostNL, inclusief conversie, aanbod en beleving 

Jij brengt samenhang, richting en ambitie in beide productgebieden. 

  

 

Je gaat onder andere: 

  • Een visie neerzetten voor zowel Postnl.nl, Postnl.be als de Webshop en deze vertalen naar concrete resultaten 

  • Slim prioriteren op basis van data, klantgedrag, funnel‑analyses en feedback 

  • Conversie‑optimalisatie, personalisatie en assortimentsuitbreiding in de webshop aanjagen 

  • Quick wins en optimalisaties identificeren om directe impact te maken 

  • De roadmap vormgeven en zorgen dat jouw team op het juiste moment aan de juiste dingen werkt 

  • Een groot stakeholderveld verbinden (o.a. Digital, Marketing, Operatie, Mail, Klantenservice) 

  • Experimenteren, testen, valideren en besluiten nemen die de gebruiker écht verder helpt 

  • Afhankelijkheden inzichtelijk maken en het team helpen focus te houden 

  • De webshop en open kanalen verder naar elkaar toe laten groeien waar dat logisch is 

 

Jouw collega’s 
Je komt te werken binnen de afdeling Digital Channels & Interaction. Binnen het domein Consumer Interaction werk jij met een multi-disciplinair team samen. Dit is een team met UX, analisten, scrum master, solution consultant en ontwikkelaars. Daarnaast werk je samen met diverse business verantwoordelijken vanuit marketing en product. 

 

Wat breng jij mee?  

  • HBO/WO werk- en denkniveau 

  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring als Product Owner

  • Ervaring met complexe digitale platformen of multi‑site omgevingen 

  • Ervaring met e‑commerce of webshop‑optimalisatie 

  • Sterk stakeholdermanagement; je kunt schakelen in een groot veld van belangen 

  • Je blijft altijd sturen op klant- en bedrijfswaarde 

  • Je hebt visie, maar kunt ook pragmatisch beslissen wanneer dat nodig is 

  • Je bent enthousiast, communicatief sterk en durft “nee” te zeggen 

  • Ervaring met CMS‑systemen is een pré 

  • Ervaring met AI‑toepassingen is een pré 

 

 Heb je vragen over deze vacature? Bel Alyssa Bhoendie, Corporate Recruiter, of stuur een bericht via e-mail of WhatsApp (06-13462368 of alyssa.j.bhoendie@postnl.nl)