Product Owner App

Product Owner App

Locatie: Den Haag + hybride
Uren: 32–37 uur per week
Salaris: €5.200,29 - €7.559,08 bruto per maand 
Opleiding: Hbo/wo
Niveau: Senior

Als Product Owner Consumer app geef je richting aan de ontwikkeling van één van de meest gebruikte apps van Nederland. Je stelt klantervaring en resultaat voorop en weet de app optimaal mee te laten groeien met de veranderingen in de markt en de techniek. 

Daarom kies je als Product Owner App voor PostNL

Zichtbaar werk: Met de PostNL app regelen miljoenen consumenten alles in een handomdraai. Van het volgen van je pakket tot het kopen van een postzegelcode. Je speelt hierbij een sleutelrol in de toekomst van de app en in de weg daar naartoe.

Uitdaging: Je bouwt aan een app met een belangrijke rol in de digitale journey van de consument. Daarin is een betrouwbare performance cruciaal. Tegelijkertijd transformeer je de app naar een digitaal touchpoint waarmee de verbinding met de consument nog sterker wordt. Dit doe je data gedreven. Daarnaast onderzoek je ook welke AI toepassingen onze app nog beter kunnen maken 

Samenwerking: Je werkt nauw samen met UX-designers, developers, data-analisten en business stakeholders die innovatie vooropstellen.

Vrijheid: je krijgt de ruimte om te experimenteren, te prioriteren en richting te geven aan de roadmap binnen een hybride werkomgeving.

Ontwikkeling: je ontwikkelt je in de voorhoede van AI-gedreven innovatie, met toegang tot kennis, experts en opleidingstrajecten binnen PostNL.

Dit is jouw rol

PostNL bevindt zich in een nieuwe fase waarin we vol inzetten op het vergroten van de klantbeleving en klantbetrokkenheid. Daarbij maken we gebruik van de kracht van AI en data. De digitale interactie die we met consumenten hebben verandert. Als Product Owner van de app geef je richting aan deze verandering in de interactie. 

Jouw missie: het sturen op relevante informatievoorziening voor de gebruiker en het inzetten van het bereik van de app. Je signaleert kansen met de hoogste waarde, valideert deze via experimenten en weet deze te vertalen naar oplossingen die passen binnen de app. 

Je neemt eigenaarschap over de visie, roadmap en backlog van de app en werkt samen met multidisciplinaire teams om waardevolle toevoegingen te realiseren. 

Je gaat onder andere:

• Een visie opstellen voor de app. Deze ga je vertalen naar concrete resultaten en heldere acties om die resultaten te halen.
• Strategisch prioriteren en realiseren op basis van data, klantfeedback en input van collega’s; gericht op het maximaliseren van (klant)waarde.
• Sturen op de roadmap van de app en initiëren van nieuwe kansen in samenwerking met de business. 
• Je zorgt voor helderheid voor het team en geeft ruimte voor eigen inbreng en innovatie. 

Je bent de brug tussen klanten, management en het development team. Je zorgt voor heldere communicatie en monitoring. De app is een van de belangrijkste touchpoinst voor PostNL. Je hebt dus een groot stakeholder veld

Jouw collega’s

Je komt te werken binnen de afdeling Digital Channels & interaction. Binnen het domein consumer interaction werk jij met een multi-disciplinair team samen. Dit is een team met UX, data-analisten en ontwikkelaars. Daarnaast werk je samen met diverse business verantwoordelijken vanuit marketing en product.

Wat breng jij mee? 

• HBO/WO werk- en denkniveau;
• Je weet je doelstellingen te vertalen naar het product. Je hebt een visie hoe je met je product zo goed mogelijk invulling kunt geven aan het behalen van de doelstellingen;
• Je kunt makkelijk schakelen tussen stakeholder belangen; je houdt balans tussen onderhoud van de app & toevoegen van nieuwe functionaliteit die waarde opleveren;
• Je bent resultaatgericht en verliest jouw visie op de de app niet uit het oog;
• Daarnaast breng je enthousiasme naar het team en de stakeholders en kun je nee zeggen als dat nodig is;
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring als Product Owner.  

Vragen over deze vacature?

Neem gerust contact op met onze recruiter Alyssa Bhoendie via alyssa.j.bhoendie@postnl.nl.