Procesmanager

Procesmanager Retail

Ben jij een pro in procesoptimalisatie en wil je bijdragen aan één van de meest zichtbare merken in Nederland? Met jouw analytische vaardigheden en organisatietalent zorg je voor efficiënte processen, hogere kwaliteit en tevreden klanten. Samen bouwen we aan een naadloze klantreis in een netwerk van duizenden PostNL-locaties. 
 
Daarom kies je voor PostNL als Procesmanager Retail

Zichtbaar werk:
Het bedenken van nieuwe processen en het continu verbeteren van bestaande workflows, met een focus op kwaliteit, efficiëntie en kostenbesparing. 
Uitdaging: 
Het balanceren van efficiency, kostenbeheersing en kwaliteit in een dynamische en steeds veranderende omgeving vereist scherpte en creativiteit. Daarbij willen we de “ambitieuze doelen Out of Home de komende jaren succesvol realiseren. 
Goede sfeer:
Je werkt samen met collega’s die kansen durven te pakken en elkaar vooruithelpen. 
Vrijheid:
Je krijgt veel vrijheid om jouw functie en werktijden zelf in te vullen. Je werkt minimaal twee dagen per week op ons bruisende, hypermoderne kantoor in het iconische Stationsgebouw naast Holland Spoor. Liever hybride? Dat kan! We bieden je ook de flexibiliteit om vanuit huis te werken.  
Verantwoordelijkheid:
In overleg met je leidinggevende vul je jouw functie en werktijden grotendeels zelf in. 
Ontwikkelkansen:
Er zijn volop mogelijkheden om jezelf uit te dagen en verder te ontwikkelen. Deze kansen kun je op verschillende manieren invullen, passend bij jouw persoonlijke groeiwensen. 

 
Dit is jouw rol

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het inrichten, beheren en optimaliseren van alle operationele processen die de logistieke oplossingen binnen het PostNL Retail netwerk ondersteunen. Denk hierbij aan pakketautomaten, zelfserviceformules zoals Scan&Co, en faciliteiten zoals brievenbussen en postbussen. 
 
Een aantal werkzaamheden zal onder andere zijn: 

• Je ontwerpt en optimaliseert processen rondom productintroducties, waarbij je rekening houdt met kwaliteitseisen, bestaande workflows, kosten én benodigde logistieke aanpassingen. 
• Draagt eindverantwoordelijkheid voor de implementatie en het succes van de voorgestelde procesverbeteringen. We werken met een PDCA Structuur. 
• Stelt verbeterplannen op voor balie- en zelfservice processen, gericht op hogere kwaliteit en efficiëntere handelingen. 
• Vertaalt gebruikerswensen en behoeften naar concrete functionele specificaties voor IT-aanpassingen. 
• Vertegenwoordigt de afdeling Retail als procesexpert in multidisciplinaire projectteams. 
• Komt proactief met oplossingsgerichte ideeën om kosten te verlagen, gebruikersgemak te vergroten en de kwaliteit te verbeteren. 
• Creëert draagvlak bij stakeholders voor de implementatie van verbetervoorstellen en begeleidt deze processen met succes.  

Jouw Collega's 

Met een team van 10 FTE, bestaande uit Procesmanagers en Procescoördinatoren, werken we op ons kantoor in Den Haag en deels vanuit huis aan vooruitgang en toekomstbestendige doorontwikkeling. Binnen een informele en gedreven setting streven we er samen naar om elke dag een stapje beter te worden en de ambities van Out of Home te realiseren. De afdeling Procesmanagement maakt binnen Retail onderdeel uit van Operations. 
 
Dit bezorgen we jou

Een uitdagende functie waarin je je innovatie- en realisatiekracht kunt inzetten en PostNL helpt groeien. 
We bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder: 

• Salaris tussen €4.030,- en €5.554,- bruto per maand (schaal 10). 
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (op fulltime basis). 
• Hybride werken en flexibele werktijden. 
• Een solide pensioenregeling via het PostNL-pensioenfonds. 
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.

Dit breng je mee

Je bent een gedreven en resultaatgerichte professional met een scherp oog voor procesoptimalisatie.  
Daarnaast zoeken we in jou iemand die de volgende achtergrond heeft

• Een hbo/wo werk- en denkniveau; met een aantal jaren relevante werkervaring; 
• 3-5 jaar relevante werkervaring in proces/projectmanagement, bij voorkeur in de logistieke sector;  
• Goede analytische vaardigheden om processen en probleemoplossingen uit te werken;  
• Ervaring in het adviseren en meenemen van stakeholders bij procesverbeteringen.

Interesse?  
Wil je meer informatie over de functie dan kun je contact opnemen met Sanne van der Wolk-Worm op (0)6 57564823. 
Voor meer informatie over de procedure neem je contact op met Arwin Pherai, Corporate IT Recruiter met een Whatsapp bericht via (0)6 27746145.