Customer Service medewerker International

Customer Service medewerker Spring-GDS

Schaal 6

39,25 uur

Den Haag + hybride 

Zorg jij voor tevreden klanten en vlekkeloze zendingen? Word Customer Service medewerker bij Spring GDS  en groei mee in een internationale omgeving!

Daarom kies je voor deze rol als Customer Service medewerker
Zichtbaar werk: Dankzij jou krijgen klanten snel en duidelijk antwoord op vragen over internationale zendingen. Je helpt hen echt verder.
Uitdagende functie: Elke dag is anders. Je schakelt tussen klantvragen, klachten, administratie en samenwerking met interne én Europese teams.
Teamwork: Je werkt nauw samen met collega’s van Account Support, accountmanagers en het Europese Spring-team. Samen zorgen jullie voor topservice.
Internationaal karakter: Je hebt contact met klanten en collega’s in binnen- en buitenland. Geen dag is hetzelfde.
Groei: Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen via opleidingen en trainingen.

Dit is jouw rol
Als Customer Service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten voor vragen, klachten en administratieve ondersteuning. Je ondersteunt onze klanten en collega’s bij het soepel laten verlopen van zendingen. Daarnaast werk je nauw samen met verschillende afdelingen om tot de beste oplossingen te komen.

Jouw taken bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail over zendingen
• Registreren en afhandelen van klachten en meldingen
• Ondersteunen bij het opmaken en verwerken van claims
• Administratieve ondersteuning van de afdeling Account Support
• Samenwerken met het centrale Spring Europa team en accountmanagers
• Signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbeteringen.

Jouw collega’s

Bij Spring GDS Nederland zorgen we voor internationale verzendingen van onze e-commerce klanten. Een vlekkeloze klantenservice is daarbij essentieel. Als Customer Service medewerker ben jij een onmisbare schakel in het logistieke proces. Dankzij jou en je collega’s kunnen onze klanten rekenen op een uitstekende dienstverlening.
Je komt terecht in het team Account Support, een enthousiast, energieke team met een open en informele sfeer. Samen met collega’s die net zo klantgericht en gedreven zijn als jij, werk je aan het verbeteren van onze service. In dit team is er ruimte voor eigen inbreng, veel samenwerking en ook voor gezelligheid.

Dit bezorgen we jou
Een afwisselende functie vol vernieuwing en werk, dat je letterlijk in elke straat in Nederland terugziet. Bij ons willen we uitgroeien tot het logistieke e-commerceplatform van de toekomst. Zodat we nog slimmer, sneller en beter bijzondere momenten bezorgen. Jouw mentaliteit en onze uitdaging. Bij ons breng je het samen. Daarbij kun je rekenen op een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden.

De top benefits van jouw functie zijn:

• Een salaris van € 2.642 en € 3.765 bruto per maand (schaal 6) bij 39,25 uur per week.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt.
• Ruimte om hybride te werken. Werk je twee dagen of meer per week vanuit huis? Dan krijg je een vergoeding van € 45 netto per maand.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.

• Een goede pensioenregeling via het PostNL-pensioenfonds.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Werken in een internationale en dynamische omgeving.

Dit breng je mee
Jij bent klantgericht, oplossingsgericht en blijft rustig onder druk. Je schakelt snel tussen taken en communiceert helder. Met jouw nauwkeurigheid en teamspirit lever je iedere dag weer topservice. Verder herken je je hierin:

• Je hebt mbo+/hbo-niveau
• Je hebt ervaring in een klantgerichte of administratieve functie, bij voorkeur in de logistiek

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig
• Je werkt nauwkeurig en bent een echte teamspeler.

Interesse? Graag ontvangen we je sollicitatie met je cv en je motivatiebrief.

Voor vragen over deze vacature kan je contact opnemen met Remy Beljaars, Director Spring NL via 06 22 73 74 09 of remy.beljaars@spring-gds.com

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Shirley Siauw, HR Corporate Recruitment via recruitment1@postnl.nl